Garanzia

Rydova · rydova.ch · Niederhasli ZH, Svizzera

Rydova offre una garanzia volontaria di 2 anni dalla ricezione sui monopattini acquistati da Rydova. Integra e non limita i diritti legali in caso di difetti.

1. Copertura della garanzia

Rydova è il garante e il referente per tutti i due anni. Un’eventuale garanzia del produttore si applica in aggiunta secondo le sue condizioni separate.

Sono coperti i difetti accertabili di materiale e fabbricazione durante l’uso previsto.

2. Requisiti e documentazione

Per la verifica, il prodotto deve essere stato usato secondo manuale e prescrizioni del produttore, in particolare carico massimo, fondo idoneo, manutenzione corretta, ricarica e conservazione adeguate.

Il prodotto dovrebbe mantenere lo stato originale di fabbrica. Manomissioni software o hardware non autorizzate, tuning e modifiche a centralina, BMS, cablaggio, display, involucro della batteria o componenti di sicurezza possono escludere la garanzia volontaria nella misura in cui abbiano causato o influenzato il difetto segnalato.

Documenta il difetto con foto o video, se permette di mostrare il difetto. Un video non è richiesto in ogni caso. Non è richiesto un video dell’apertura del pacco per un caso di garanzia. Per danni da trasporto sono utili foto di imballaggio ed etichetta.

Se non puoi fotografare o filmare il difetto, descrivilo e contattaci per ulteriori verifiche. I diritti legali in caso di difetti restano invariati.

3. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia volontaria non copre l’usura normale né danni non riconducibili a difetti di materiale o fabbricazione. Rientrano in particolare:

Pneumatici, camere d’aria, pastiglie, dischi freno e altri componenti soggetti a normale usura
Graffi, ammaccature, danni alla vernice, scolorimenti e altri segni estetici d’uso
Danni da cadute, incidenti, collisioni e sovraccarico
Danni da fondo inadeguato, uso improprio o mancato rispetto del manuale
Danni da acqua o umidità oltre le prescrizioni del produttore
Danni da caricabatterie errato, scarica profonda, cortocircuito, sovratensione o conservazione inadeguata
Danni dovuti a riparazioni non autorizzate, modifiche, tuning o manomissioni

4. Batteria

La perdita di capacità dovuta a età e uso di una batteria agli ioni di litio è tecnicamente normale e non costituisce da sola un caso di garanzia. Carica e conserva la batteria secondo il produttore. Scarica profonda, caricabatterie inadatti o temperature errate possono escludere la garanzia volontaria se hanno causato il difetto.

Non continuare a caricare o usare una batteria gonfia, insolitamente calda, con odore anomalo o danni visibili.

5. Segnalare un caso di garanzia

Interrompi subito l’uso se un difetto riguarda la sicurezza o può aggravare i danni. Invia la segnalazione a support@rydova.ch.

Indica numero d’ordine, modello e descrizione precisa del difetto. Allega foto o video come nella sezione 2 ed eventuale numero di serie. Sono utili anche data della prima comparsa e chilometraggio attuale. Specifica se sono già state eseguite riparazioni o modifiche.

6. Verifica e gestione

Rydova valuta ogni caso singolarmente e può richiedere informazioni aggiuntive o l’invio del prodotto. Dopo la conferma del caso di garanzia, viene adottata una soluzione adeguata al difetto, ad esempio:

Fornitura di ricambi
Istruzioni di riparazione
Riparazione dopo invio
Sostituzione del prodotto
Accredito o rimborso se riparazione o sostituzione non sono ragionevolmente possibili

La soluzione dipende dal difetto, dalla fattibilità tecnica e dalle norme applicabili.

7. Costi

La garanzia volontaria è gestita da Rydova per entrambi gli anni. L’acquirente viene informato prima di interventi a pagamento. Se la verifica non conferma un caso di garanzia, eventuali costi di controllo, spedizione o riparazione sono addebitati solo dopo adeguata informazione o accordo.

8. Durata della garanzia dopo riparazione o sostituzione

La riparazione o sostituzione di singole parti di norma non fa ripartire la garanzia originale. Resta determinante la data di consegna iniziale, salvo norme imperative diverse.

9. Abusi

La prestazione di garanzia volontaria può essere rifiutata in caso di informazioni dimostrabilmente false, prove manipolate o danni intenzionali. Rydova si riserva ulteriori azioni legali in caso di frode o abuso.