Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 20 settembre 2026

1. Titolare del trattamento e contatti

Questa informativa spiega come Rydova tratta i dati personali durante le visite a rydova.ch, gli ordini e le comunicazioni con noi. Il titolare è:

Rydova
Titolare: Konstantinos Poimenidis
Heiselstrasse 120
8155 Niederhasli
Svizzera
E-mail: support@rydova.ch
Sito web: rydova.ch

Per richieste sulla privacy e per esercitare i tuoi diritti, contattaci a support@rydova.ch. Rispettiamo la legge svizzera sulla protezione dei dati e le altre norme applicabili. Il semplice utilizzo del sito non sostituisce il consenso quando richiesto dalla legge.

2. Dati che trattiamo

Secondo le funzioni che usi, trattiamo in particolare:

• Dati di contatto e indirizzi, come nome, e-mail, telefono, indirizzi di fatturazione e consegna;
• Dati di ordini e transazioni, come prodotti ordinati, quantità, prezzi, stato del pagamento, consegna, ritiro, resi e casi di garanzia;
• Informazioni necessarie per il metodo di pagamento scelto; i fornitori trattano i rispettivi dati di pagamento;
• Dati e impostazioni dell’account se usi un account cliente;
• Contenuti delle comunicazioni, comprese foto, video e informazioni su problemi del prodotto fornite volontariamente;
• Dati tecnici come indirizzo IP, browser, dispositivo, ora di accesso, identificatori dei cookie e informazioni sull’uso del negozio.

I dati provengono da te, dall’uso del negozio e da fornitori, ad esempio per pagamenti, spedizioni o funzioni tecniche. Per un ordine servono i dati necessari alla sua gestione; senza questi potremmo non poterlo elaborare.

3. Finalità del trattamento

Trattiamo dati per fornire il negozio, gestire ordini e pagamenti, organizzare consegne e ritiri, rispondere ai clienti e gestire resi, difetti e garanzie. Altre finalità sono sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento dell’offerta, obblighi legali e tutela ed esercizio di diritti.

Marketing, raccomandazioni e pubblicità personalizzati avvengono nell’ambito delle funzioni usate e della legge applicabile. Chiediamo il consenso dove necessario. Puoi disiscriverti dai messaggi pubblicitari con l’opzione prevista o via e-mail. Le comunicazioni necessarie su ordini e servizi restano invariate.

4. Shopify e altri destinatari

Il negozio funziona su Shopify. Shopify tratta dati per hosting, funzioni, checkout, sicurezza e fornitura della piattaforma. Per alcune funzioni avanzate può trattare dati sotto la propria responsabilità, ad esempio per personalizzazione, miglioramento dei servizi o pubblicità considerando interazioni presso più commercianti.

Ulteriori informazioni nella Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. Puoi esercitare diritti e scelte nei confronti di Shopify anche tramite il portale privacy di Shopify a tal fine.

Quando necessario, fornitori di pagamento, spedizione, logistica, informatica e comunicazione e partner incaricati di assistenza o garanzia ricevono i dati pertinenti. Partner di analisi e marketing ricevono dati nell’ambito delle funzioni usate e dei requisiti legali. Autorità, tribunali o consulenti professionali li ricevono quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti.

5. Cookie e tecnologie simili

Il negozio usa cookie e tecnologie simili per carrello, accesso, sicurezza e preferenze. Secondo le funzioni attive, servono anche per analisi e pubblicità personalizzata. Dove richiesto è determinante il tuo consenso. Puoi gestire ed eliminare i cookie nel browser e usare le impostazioni privacy o cookie offerte. Bloccare cookie necessari può limitare le funzioni del negozio.

6. Comunicazione e servizi esterni

Se ci contatti via e-mail, modulo o servizio collegato al negozio, trattiamo le informazioni per rispondere. Con Gmail o WhatsApp anche i rispettivi fornitori partecipano alla comunicazione e trattano dati secondo le loro informative. Scegli tu quale canale offerto utilizzare. I siti esterni collegati seguono le informative dei rispettivi gestori.

7. Trattamento dei dati all’estero

Shopify e altri fornitori internazionali possono trattare dati fuori dalla Svizzera. Shopify indica in particolare Canada e Singapore come possibili sedi di trattamento. Sono determinanti i servizi utilizzati e i loro subfornitori. Ulteriori informazioni in l’accordo sul trattamento dei dati di Shopify.

Per comunicazioni a Paesi senza un livello adeguato di protezione devono essere rispettate le garanzie di legge, in particolare clausole standard riconosciute con gli adattamenti per la Svizzera, norme aziendali vincolanti o un’eccezione legale. Puoi richiederci informazioni sui destinatari, Paesi e garanzie coinvolti nel caso concreto.

8. Conservazione e sicurezza

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate, agli obblighi di conservazione o alla tutela di diritti. Poi vengono eliminati o anonimizzati salvo motivi leciti di conservazione. La durata dipende in particolare dal rapporto commerciale, dal tipo di documenti e dagli obblighi legali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati. Non si può garantire sicurezza assoluta durante trasmissione e conservazione.

9. I tuoi diritti

Nel quadro della legge applicabile puoi chiedere informazioni sui tuoi dati e sul loro trattamento, nonché la correzione di dati inesatti. Secondo i requisiti legali puoi anche chiedere cancellazione, cessazione o limitazione del trattamento e consegna o trasferimento dei dati. Puoi revocare il consenso per il futuro. Restano salvi gli obblighi di conservazione e altre eccezioni legali.

A tal fine contatta support@rydova.ch. Può essere richiesta una ragionevole prova d’identità. Puoi anche rivolgerti all’ Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o a un’altra autorità competente. Se si applica il regolamento generale UE sulla protezione dei dati, valgono anche i relativi diritti, in particolare opposizione e reclamo a un’autorità di controllo.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa se cambiano i trattamenti o i requisiti legali. Si applica la versione pubblicata qui con la data indicata. Informiamo delle modifiche rilevanti quando richiesto dalla legge.