Politique de confidentialité

Mise à jour : 20 septembre 2026

1. Responsable du traitement et contact

Cette politique explique comment Rydova traite les données personnelles lors des visites sur rydova.ch, des commandes et des échanges avec nous. Le responsable est :

Rydova
Propriétaire : Konstantinos Poimenidis
Heiselstrasse 120
8155 Niederhasli
Suisse
E-mail : support@rydova.ch
Site web : rydova.ch

Pour les demandes de protection des données et l’exercice de tes droits, contacte-nous à support@rydova.ch. Nous respectons la loi suisse sur la protection des données et les autres règles applicables. La seule utilisation du site ne remplace pas le consentement lorsqu’il est requis par la loi.

2. Données traitées

Selon les fonctions utilisées, nous traitons notamment :

Coordonnées telles que nom, e-mail, téléphone et adresses de facturation et de livraison ;
Données de commande et de transaction : produits, quantités, prix, statut du paiement, livraison, retrait, retours et cas de garantie ;
Informations de paiement nécessaires au moyen choisi ; les prestataires traitent les données correspondantes ;
Données et réglages du compte si tu utilises un compte client ;
Contenu des communications, dont photos, vidéos et informations sur un problème produit transmises volontairement ;
Données techniques comme adresse IP, navigateur, appareil, heure d’accès, identifiants de cookies et informations d’utilisation.

Les données proviennent de toi, de ton utilisation de la boutique et de prestataires, par exemple de paiement, livraison ou services techniques. Les informations nécessaires à l’exécution de la commande sont requises ; sans elles, nous pourrions ne pas pouvoir la traiter.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données pour fournir la boutique, gérer commandes et paiements, organiser livraisons et retraits, répondre aux clients et traiter retours, défauts et garanties. Les autres finalités incluent sécurité, prévention de la fraude, amélioration de l’offre, obligations légales et préservation et exercice de droits.

Marketing, recommandations et publicité personnalisés s’inscrivent dans les fonctions utilisées et le droit applicable. Nous demandons ton consentement si nécessaire. Tu peux te désabonner via l’option des messages publicitaires ou par e-mail. Les informations nécessaires sur les commandes et services ne sont pas concernées.

4. Shopify et autres destinataires

Notre boutique fonctionne sur Shopify. Shopify traite les données pour l’hébergement, les fonctions, le paiement, la sécurité et la plateforme. Pour certaines fonctions avancées, Shopify peut aussi traiter des données sous sa propre responsabilité, notamment pour la personnalisation, l’amélioration des services ou la publicité intégrant des interactions chez plusieurs commerçants.

Plus d’informations dans la Politique de confidentialité Shopify pour les consommateurs. Tu peux aussi exercer tes droits et choix auprès de Shopify via le portail de confidentialité Shopify à cet effet.

Si nécessaire, prestataires de paiement, transport, logistique, informatique et communication ainsi que partenaires chargés du service ou de la garantie reçoivent les données pertinentes. Les partenaires d’analyse et de marketing les reçoivent selon les fonctions utilisées et conditions légales. Autorités, tribunaux ou conseillers professionnels les reçoivent en cas d’obligation légale ou pour préserver des droits.

5. Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies et technologies similaires pour le panier, la connexion, la sécurité et les préférences. Selon les fonctions activées, ils servent aussi à l’analyse et à la publicité personnalisée. Ton consentement est requis lorsque nécessaire. Tu peux gérer et supprimer les cookies dans ton navigateur et utiliser les réglages proposés. Bloquer les cookies nécessaires peut limiter les fonctions de la boutique.

6. Communication et services externes

Si tu nous contactes par e-mail, formulaire ou service lié à la boutique, nous traitons tes informations pour répondre. Avec Gmail ou WhatsApp, les fournisseurs participent aussi à la communication et traitent les données selon leurs propres politiques. Tu choisis le canal proposé que tu souhaites utiliser. Les sites tiers liés suivent les politiques de leurs exploitants.

7. Traitement des données à l’étranger

Shopify et d’autres prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de Suisse. Shopify cite notamment le Canada et Singapour comme lieux possibles. Les services utilisés et leurs sous-traitants sont déterminants. Plus d’informations dans l’accord de traitement des données de Shopify.

Pour les communications vers des pays sans protection adéquate, les garanties légales requises doivent être respectées, notamment des clauses types reconnues adaptées à la Suisse, des règles d’entreprise contraignantes ou une exception légale. Tu peux nous demander des informations sur les destinataires, pays et garanties concernés dans un cas précis.

8. Conservation et sécurité

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités, obligations légales ou à la protection de droits. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées sauf motif licite de conservation. La durée dépend notamment de la relation commerciale, du type de document et des obligations légales.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Une sécurité absolue lors de la transmission et du stockage ne peut être garantie.

9. Tes droits

Dans le cadre du droit applicable, tu peux demander des informations sur tes données et leur traitement ainsi que la correction de données inexactes. Selon les conditions légales, tu peux aussi demander l’effacement, la cessation ou la limitation du traitement ainsi que la remise ou le transfert des données. Tu peux retirer ton consentement pour l’avenir. Les obligations de conservation et autres exceptions légales restent réservées.

Contacte support@rydova.ch à cet effet. Une preuve d’identité raisonnable peut être nécessaire. Tu peux aussi contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou une autre autorité compétente. Si le règlement général de l’UE sur la protection des données s’applique, ses droits supplémentaires s’ajoutent, notamment l’opposition et la réclamation auprès d’une autorité.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique si nos traitements ou les exigences légales changent. La version publiée ici avec sa date s’applique. Nous informons des modifications importantes lorsque la loi l’exige.