Conditions générales

1. Champ d’application et vendeur

Ces conditions générales s’appliquent aux commandes sur rydova.ch. Le vendeur et partenaire contractuel est :

Rydova
Propriétaire : Konstantinos Poimenidis
Heiselstrasse 120
8155 Niederhasli
Suisse
E-mail : support@rydova.ch
Site web : rydova.ch

Les accords dérogatoires s’appliquent avec confirmation écrite expresse de Rydova. La version publiée au moment de la commande s’applique. Le droit impératif est réservé.

2. Commande et conclusion du contrat

Les présentations de produits invitent à commander. La validation constitue une commande ferme. Avant cela, tu peux vérifier et corriger produits, quantités, adresses et paiement. L’accusé automatique confirme d’abord uniquement la réception. Le contrat est conclu par acceptation expresse de Rydova, expédition ou acceptation du paiement. Avant acceptation, Rydova peut refuser en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix ou de soupçon fondé d’abus ; les montants reçus sont alors remboursés.

Les mineurs doivent obtenir le consentement requis de leur représentant légal. Les identifiants du compte client doivent rester confidentiels.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF). Ceux indiqués lors de la commande font foi. Les frais de livraison sont précisés séparément avant validation. Les moyens proposés au paiement s’appliquent. Le paiement est dû à la commande sauf accord contraire. Réductions et bons suivent leurs conditions respectives.

4. Expédition, délai et retrait

Rydova livre en Suisse tous les modèles proposés. Les trottinettes pouvant être expédiées sont approvisionnées après commande, livrées d’abord à Rydova puis expédiées chez toi. Pour les modèles disponibles, le délai estimé est de 3 à 8 jours ouvrables après réception de la commande et confirmation du paiement. Nous t’informons des retards. Une date fixe contraignante nécessite une confirmation écrite expresse. Les droits légaux en cas de retard restent inchangés.

• CHF 36 par trottinette : KuKirin G2, KuKirin G2 Pro ABE, JOYOR S5 ABE avec 13 ou 26 Ah, JOYOR T6E ABE avec 18 Ah et JOYOR S8.
• CHF 59 par trottinette : JOYOR T6, JOYOR T6E Pro ABE avec 26 Ah et tous les autres modèles.

Pour plusieurs trottinettes, les frais s’additionnent par unité. Le retrait à l’adresse de Niederhasli indiquée ci-dessus est gratuit après confirmation de disponibilité et sur rendez-vous préalable. Plus de détails dans notre Politique d’expédition.

Veille à l’exactitude des coordonnées de livraison. Si la livraison échoue pour une raison qui t’est imputable, les frais réels supplémentaires de livraison ou de retour peuvent être facturés dans les limites légales.

5. Annulation volontaire

L’annulation volontaire nécessite la confirmation écrite de Rydova tant que la commande n’a pas été traitée, emballée, expédiée ou passée au fournisseur. Selon la règle existante, un motif important et compréhensible est requis, comme une commande en double par erreur. Un simple changement d’avis ne crée aucun droit. Les droits légaux de résiliation et autres droits restent inchangés.

6. Retours volontaires et remboursements

En Suisse, il n’existe pas de droit général légal de rétractation pour les achats en ligne. Tu peux demander un retour volontaire dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit faire une demande. L’accord écrit de Rydova est requis avant le renvoi.

La marchandise doit être inutilisée, intacte, complète, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires. Sont notamment exclus les produits utilisés, montés, ayant roulé, endommagés, sales ou incomplets, commandés individuellement ou spécialement approvisionnés, les pièces montées, batteries utilisées, ouvertes, endommagées ou mal stockées, et les produits avec tuning, modifications, manipulations ou sans emballage et accessoires complets.

Pour les retours volontaires acceptés, des frais de traitement et de remise en stock de 10 % du prix du produit sont déduits. Les frais de retour sont à ta charge sauf accord écrit contraire. Les frais initiaux d’envoi et autres frais réels ne sont pas remboursés selon la politique existante. Des déductions supplémentaires raisonnables peuvent concerner les produits altérés exceptionnellement acceptés. Après réception et contrôle, le remboursement se fait en principe par le moyen initial. Détails dans notre Politique de retour et remboursement.

Ces conditions de retour volontaire ne limitent pas les droits légaux en cas de défaut ; notamment, le délai de 14 jours, l’emballage d’origine et les frais de 10 % ne s’appliquent pas à leur exercice.

7. Droits légaux en cas de défaut

Les droits légaux en cas de défaut restent inchangés. Vérifie la marchandise à réception et signale rapidement les défauts visibles ou erreurs, puis les défauts cachés dès leur découverte, par écrit à support@rydova.ch. Indique numéro de commande et description, avec si possible photos, vidéos et numéro de série. Documente les dommages de transport avec l’emballage et l’étiquette. Conditions, délais et prétentions sont régis par le droit applicable.

Garantie volontaire Rydova

En complément des droits légaux en cas de défaut, Rydova accorde sur les trottinettes achetées chez Rydova une garantie volontaire de 2 ans à compter de la réception du produit contre les défauts de matériel et de fabrication.

Sont exclus l’usure normale et les pièces d’usure, le vieillissement normal ou la perte de capacité de la batterie, les chutes et accidents ainsi que les dommages dus à une mauvaise utilisation, un défaut d’entretien, une charge ou un stockage incorrects, une surcharge, une exposition à l’eau hors prescriptions du fabricant, le tuning, les manipulations, modifications techniques et réparations non autorisées ou inadéquates.

Signale un cas de garantie à support@rydova.ch avec le numéro de commande, la description du défaut, le numéro de série si disponible et des photos ou vidéos. Après examen, une réparation, une pièce de rechange, un remplacement ou une autre solution adaptée est proposée. Les droits légaux en cas de défaut restent inchangés. Une éventuelle garantie du fabricant est régie par ses conditions distinctes.

8. Informations produit et utilisation sûre

Les indications d’autonomie, de puissance et de charge reposent sur les données du fabricant et peuvent varier selon le poids, la température, le terrain, la conduite, l’état de la batterie et l’entretien. Les caractéristiques convenues et les droits légaux en cas de défaut restent déterminants.

Respecte les indications d’homologation de chaque modèle. Tous les modèles ne sont pas homologués pour la route ; ceux concernés ne peuvent être utilisés que dans les lieux autorisés, comme un terrain privé adapté. Respecte le manuel et les règles de circulation, d’âge, d’équipement et de sécurité. N’utilise plus un produit visiblement endommagé ou dangereux. Utilise, charge et stocke batteries et chargeurs selon les prescriptions du fabricant.

9. Responsabilité

La responsabilité est régie par la loi. Dans la mesure permise, la responsabilité pour dommages indirects et manque à gagner est exclue. Restent notamment inchangées la responsabilité pour dol et faute grave, atteintes corporelles, responsabilité impérative du fait des produits et droits légaux en cas de défaut.

10. Protection des données et utilisation

Les informations sur le traitement des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité. La boutique ne doit pas être utilisée pour la fraude, des commandes illicites, l’utilisation de données de paiement d’autrui ou des attaques techniques. Les exploitants des sites tiers liés sont responsables de leur contenu.

11. Droit applicable et dispositions finales

Le droit suisse s’applique. Les règles impératives de protection des consommateurs et les fors légaux sont réservés. Dans la mesure permise, le for est au siège de Rydova en Suisse. Si une disposition est invalide, les autres restent applicables. Les modifications concernent les commandes futures.